時值歲末，為了更好地滿足“東方万里行”會員積分兌換的需求，2011年12月31日失效的消費積分延長至2012年1月31日失效，請廣大會員安排好時間進行兌換。同時，為避免集中兌換積分造成等候時間過長，請有積分兌換需要的“東方万里行”會員選擇以下方式進行辦理：
- 已開通消費密碼及網上兌換功能的會員，可通過登錄“東方万里行”網站www.easternmiles.com查詢帳戶積分情況，並通過登錄“東方万里行”網站或東航官網www.ceair.com完成東航承運航班的網上獎勵機票兌換及出票。會員還可通過登錄“東方万里行”網上商城shop.easternmiles.com兌換非航空類獎勵。
- 會員亦可通過撥打“東方万里行”會員服務中心4008395530查詢帳戶積分情況，完成積分兌換獎勵機票、升艙獎勵的申請後至各服務網絡出票。
- 東航在國內各重要城市及部分海外城市設有服務網絡，辦理積分兌換及其他會員服務功能。上海地區服務網絡包括：
- 威海路售票處（威海路258號，服務時間：9：00-17：00）
- 江寧路售票處（江寧路212號，服務時間：8：30-18：30）
- 陸家嘴售票處（浦東陸家嘴花園石橋路33號花旗集團大廈2樓，服務時間：9：00-17：00）
- 上海虹橋國際機場T2 （國內318櫃台，服務時間：6：00-22：00）
- 上海浦東國際機場T1 （6號7號門E F櫃台，服務時間：6：00-22：00）
其他城市服務網絡詳見服務網絡
