3. 特典交換

3.1 フライト特典交換の総則

1. ポイントアカウント内の消費ポイント残高により、会員本人、及び会員が指定した受取人（特別特典利用者）は、特典交換を行うことができます。

2. 「イースタンマイルズ」の会員アカウントのポイントは合算できません。

3. お子様と乳幼児のために特典航空券を交換するのに必要なポイント数は大人と同様ですが、特典航空券を利用する乳幼児は1座席を利用できます。また、特典航空券の交換には、成人同伴者のいないお子様のサービスは含まれません。

4. 特典航空券についての規定
1)特典航空券を交換する時、航路、フライト、期日及びクラスを決めなければならず、出発前に座席を予約しなければなりません。
2)1枚の特典航空券におけるすべての航路は、中国東方航空、又はその他1社の提携航空会社のみで引受けます。
3) 特典航空券の対象航路
①交換できる航空券は、片道（日本航空の特典航空券を交換する場合を除外する）、往復、及びオープンジョーを含みます。往復、又はオープンジョーの帰り便での途中泊ほか、途中でのストップオーバーと乗り継ぎはできません。
②中国国内地域を除いて、往復特典航空券を交換する時、同じ地域での輸送を含むオープンジョーは可能です。出発地オープンジョー、到着地オープンジョーとダブルオープンジョー含みます。オープンジョー特典航空券と交換する場合、往復の標準をご参照ください。
「中国東方航空特典航空券交換標準」により、下記の例を挙げます。
出発地オープンジョー：行きの出発地と帰りの到着地が同じ地域の異なる都市である場合、例えば、上海―東京―北京。
到着地オープンジョー：行きの到着地と帰りの出発地が同じ地域の異なる都市である場合、例えば、上海―ソウル//東京―上海。
ダブルオープンジョー：行きの出発地と帰りの到着地が同じ地域の異なる都市であると同時に、行きの到着地と帰りの出発地も同じ地域の異なる都市である場合、例えば、上海―パリ//シドニーー北京。
4) 往復でそれぞれ違うクラスを利用する場合、必要なポイントは、相応するクラスの往復に必要なポイントを２で割ってから足します。
5) 特典航空券の交換に関わる適用税金、手続き料、及び付加費用を含むすべての公租公課（関税、検査料及び空港出国税といかなる行政費用）は、会員のご負担となります。
6) 特典航空券の変更
①変更できない事項：特典航空券が一度発券されると、旅客氏名、クラス、輸送会社、航路の変更ができなくなり、現金差額、又はポイント交換でのクラスアップもできません。
② 変更できる事項：特典航空券が一度発券されると、航空券のフライト期日、フライト時間のみ変更できます。変更する場合、予定フライトが出発する前に、予定座席のキャンセルを中国東方航空に知らせると同時に、変更後のフライト期日、フライト時間を決定する必要があります。
7) 特に決定してない場合、会員が特典航空券を交換するためのすべての航空券発行手続きは、出発前の3日以内に完了しなければなりません
8)特典航空券が一度発券されると、ポイントは会員アカウントに返還されませんが、航空券の有効期限内において、未使用航路区間での返還できる公租公課の返還をします。会員自身の意思によらないフライトキャンセルが生じた場合、未使用航路区間での片道ポイント、及び未使用航路区間での返還できる公租公課を会員アカウントに返還します。
9) 特典航空券は、金券とみなされない為、航空券代金の払い戻しを求めることはできません。
10)特典航空券の紛失、盗難、破損、又はその他の不明な原因で紛失した場合、再発行ができませんが、航空券の有効期限内において未使用航路区間での返還できる公租公課の返還を申請できます。
11) 特典航空券の有効期限は、旅程開始日からの１年間有効とします。航空券が未使用の場合、発行日より１年間以内に有効とします。特典航空券は、有効期間内に全航路を使用しないと無効になります。

3.2 フライト特典交換タイプ

アカウント内のポイントを利用して、下記の特典と換できます。

3.3 フライト特典交換手順

会員アカウントに基準を満たしたポイントがある場合、下記の方法を通じて特典航空券とアップグレード特典の交換ができます。

• 中国東方航空のチケットカウンター、又は中国東方航空お客様サービスセンター+86-21-95530まで特典交換を予約、申請し、中国東方航空の各支店で特典航空券を受け取ることができます。会員本人、又は会員以外の受取人が特典を受け取る場合、本人の会員カード、パスワード、有効な身分証明書及び受取人の有効な身分証明書を提示してください。会員が代理人に受け取りを依頼した場合、代理人の有効な身分証明書も提示してください。
• 中国東方航空国内線の特典航空券を交換する場合は「イースタンマイルズ」サイトで、オンライン特典航空券を交換できます。このサービスは利用前に、身分証明書、会員カードを準備の上、中国東方航空指定カウンター (日本は対象外です) で、「オンライン特典航空券交換」の機能を利用できるように事前登録手続きが必要です。

3.4 中国東方航空特典の交換

1 中国東方航空特典航空券の交換

中国東方航空特典航空券の交換に適用する航路とフライト
中国東方航空が運航するフライトに適用しますが、特別便、チャーター便とその他の航空会社が運航するコードシェア便を含みません。

中国東方航空特典航空券の交換基準

中国東方航空特典航空券の適用除外日
中国東方航空特典航空券の交換を行なう時、フライトの適用除外日を避けてください。適用除外日の詳細は、「イースタンマイルズ」サイトをご参照ください。

2 中国東方航空アップグレード特典交換

      ①. 中国東方航空アップグレード特典交換に適用する航路とフライト

中国東方航空が運航するフライトに適用しますが、特別便、チャーター便とその他の航空会社が運航するコードシェア便を含みません。

      ②.  中国東方航空アップグレード特典交換に適用するクラス

購入される航空券クラス（CLASS）欄は、C/J/O/Y/K/B/E/Hであれば、ポイントでアップグレード特典を交換できます。

      ③. 中国東方航空アップグレード特典の交換基準

*1：エコノミークラスとファーストクラスの2クラスを設定されているフライトだけに適用します。
※ 上表に明記される必要なポイント数は、すべて一回限りのアップグレードに必要なポイント数です。

       ④. 中国東方航空アップグレード特典の有効期限
            アップグレード特典交換は、購入される航空券の有効期限内に使用しないと無効とします。

       ⑤. 中国東方航空アップグレード特典の使用規定
           Ⅰ.アップグレード特典を交換する時に、航路、フライト、期日及びクラスを明確にし、旅程前に座席の予約が必要になります。
           Ⅱ. エコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラスの3クラスを設定されているフライトにおいて、アップグレード特典の交換は、隣接するクラス間に限って実行できます（即ち、エコノミークラスからビジネスクラスに、またはビジネスクラスからファーストクラスに）。ポイント交換による連続したアップグレードが認められません（即ち、ポイント交換でエコノミークラスからビジネスクラスにアップしてから、更にビジネスクラスからファーストクラスにアップはできません）。

        ⑥. 空港で即時アップグレードを申請する場合、時点のクラス・座席状況によって決まります。※現在日本では空港での即時クラスアップはご利用になれません。事前に各支店にご来店いただきお手続きが必要になります。

        ⑦. アップグレード特典を交換する時、購入される航空券に付随するすべての旅程制限と条件を適用します。

        ⑧.アップグレード特典が一旦交換されると、ポイントは会員アカウントに返還されませんが、会員自身の意思によらないグレードダウン、又はポイントによるアップグレードに関わる会員自身の意思によらない払い戻しがあった場合、アップグレードした時に差し引かれたポイント数を会員アカウントに返還します。

3 中国東方航空重量超過荷物料金の交換

指定された空港の出発カウンターで重量超過荷物料金と交換してください。
交換規則：10ポイントで1元の重量超過荷物料金と交換します。

3.5 チャイナエアライン特典航空券の交換
1. チャイナエアライン特典航空券の交換に適用する航路とフライト
チャイナエアラインが運航する定期便に適用しますが、特別便、チャーター便とその他の航空会社が運航するコードシェア便を含みません。

2. チャイナエアライン特典航空券の交換基準

※ チャイナエアラインの特典航空券を交換する上での注意事項は、「イースタンマイルズ」サイトをご参照ください。

3.6 キャセイパシフィック航空特典航空券の交換

1. キャセイパシフィック航空特典航空券の交換に適用する航路とフライト
キャセイパシフィック航空が運航する定期便に適用しますが、特別便、チャーター便とその他の航空会社が運航するコードシェア便を含みません。
2. キャセイパシフィック航空特典航空券の交換基準

※キャセイパシフィックの航空の特典航空券を交換する上での地域区分、及び注意事項は、「イースタンマイルズ」サイトをご参照ください。

3.7  日本航空特典航空券の交換

1. 日本航空特典航空券の交換に適用する航路とフライト

日本航空が運航するすべての日本国内便及び国際便に適用しますが、その他の航空会社が運航するコードシェア便およびチャーター便を含みません。詳細は、下記の通りです。
日本航空国内線交換：日本航空会社（フライトコードが「JL」）
日本航空国際線交換：日本航空会社（フライトコードが「JL」）
                              JALways （フライトコード「JO」）

 2. 日本航空特典航空券の交換基準

※日本航空特典航空券を交換する上での地域区分、及び注意事項は「イースタンマイルズ」サイトをご参照ください。

3.8 デルタ航空特典航空券の交換

1. デルタ航空特典航空券の交換に適用する航路とフライト：
   

   フライトの番号が“DL”から始まるフライトでなお且つデルタ航空運航のフライト。但しチャーター便及びその他の航空会社が運航するコードシェア便を含みません 。
   

2. デルタ航空特典航空券交換基準：
   
   

   区間	エコノミークラス		ビジネスクラス		ファーストクラス
   	片道	往復	片道	往復	片道	往復
   アメリカ国内	24,000	40,000	48,000	80,000	60,000	100,000
   北アメリカ	30,000	50,000	54,000	90,000	66,000	110,000
   北米―メキシコ カスピ海、中米	33,000	55,000	60,000	100,000	78,000	130,000
   北米―南米（北部）	45,000	75,000	66,000	110,000	90,000	150,000
   北米―南米（南部）	60,000	100,000	96,000	160,000	132,000	220,000
   北米―ハワイ	42,000	70,000	72,000	120,000	93,000	155,000
   北米―ヨーロッパ	60,000	100,000	102,000	170,000	135,000	225,000
   北米―北東アジア	69,000	115,000	117,000	195,000	150,000	250,000
   北米―東南アジア	78,000	130,000	126,000	210,000	168,000	280,000
   北米―南アジア	87,000	145,000	132,000	220,000	180,000	300,000
   北米―南太平洋地区	72,000	120,000	120,000	200,000	156,000	260,000
   北米―北アフリカ、中近東	78,000	130,000	126,000	210,000	168,000	280,000
   北米―中央アフリカ、 南アフリカ	78,000	130,000	126,000	210,000	168,000	280,000
   ハワイー北東アジア	60,000	100,000	102,000	170,000	135,000	225,000
   ハワイー東南アジア	72,000	120,000	111,000	185,000	144,000	240,000
   日本国内	21,000	35,000	39,000	65,000	51,000	85,000
   北東アジア内	30,000	50,000	45,000	75,000	60,000	100,000
   北東アジアー東南アジア	39,000	65,000	60,000	100,000	78,000	130,000
   ヨーロッパー南アジア	60,000	100,000	102,000	170,000	135,000	225,000
   中央アフリカー南アフリカ	48,000	80,000	72,000	120,000	99,000	165,000

   
   
   地域定義表： こちらをクリックして確認してください。
   
   
3. デルタ航空特典航空券の使用規定
   

• 特典航空券の対象航路：
  片道又は、往復の特典航空券へ交換が可能です。
  上記“特典航空券交換基準”内の定義に定められている同一国又は区域内であれば、出発地、到着地がそれぞれ異なる旅程でも交換が可能です。

• 交換申請期限
  必ず旅行開始日の3日前までに交換申請、発券をしてください。

• 特典航空券の有効期限
  旅行開始日より1年間有効です。未使用の航空券は発券日より1年間有効です。
  
  
• 特典航空券の変更
  特典航空券は有効期限内であればフライト及び日付の変更が可能です。変更を希望する日の3日前又は元々予約している日のどちらか早い方を基準に変更手続きを完了させてください。従来の紙のタイプの航空券で発券されている場合、事前に支店などで諸手続きが必要となりますのでお早めにお問い合わせ下さい。
  
  
• 適用除外日
  デルタ航空では特典航空券の適用除外日を設けていません。
  その他、何かございましたら“イースタンマイルズ”のホームページをご覧いただくか、又は021-95530へお問い合わせください。

3.9 カンタス航空特典航空券の交換

1. ｢イースタンマイルズ｣会員はたまったポイントで以下に定めたカンタス航空特典航空券への交換が可能です。フライトの番号が“QF”から始まりなお且つカンタス航空が運航する全てのフライト。但し、チャーター便及びその他の航空会社が運航するコードシェア便を含みません。
   
   
2. カンタス航空特典航空券の交換基準

地域定義表： こちらをクリックして確認してください。

その他、何かございましたら｢イースタンマイルズ｣のホームページをご覧頂くか、又は+86-21-95530にお問合せ下さい。

3.11 非フライトの特典交換

(1) オンライン交換

一部の特典は、「イースタンマイルズ」のサイトを通じてオンライン交換が可能です。会員は、オンライン資格検証を通じて、関連情報を入力してください。

(2) サービスカウンターでの交換

一部の特典は、指定の「イースタンマイルズ」サービスカウンターで申請すると共に、非フライト特典を受け取ってください。会員本人が特典を受け取る場合、本人の会員カード、パスワード、有効な身分証明書を提示してください。会員が代理人に受け取りを依頼した場合、代理人は有効な身分証明書を提示してください。

※ 交換方式の詳細、特典タイプと注意事項は、「イースタンマイルズ」サイトをご参照ください。