[フライト特典交換の総則]

1. アカウント内の消費ポイント残高により、会員本人、及び会員が指定した受取人（特別特典利用者）は、特典交換を行うことができます。
2. 「イースタンマイルズ」の会員アカウントのポイントは合算できません。
3. お子様と乳幼児の特典航空券と交換するのに必要なポイント数は大人と同様ですが、特典航空券を利用する乳幼児は1座席を利用できます。また、特典航空券の交換には、成人同伴者のいないお子様のサービスは含まれません。
4. 特典航空券についての規定

• 特典航空券を交換する際、航路、フライト、期日及びクラスを決定し出発前に座席を予約しなければなりません。
• 1枚の特典航空券における全ての航路は中国東方航空、又はその他1社の提携航空会社のみで可能です。
• 特典航空券の対象航路
  ①交換できる航空券は、片道（日本航空の特典航空券を交換する場合を除外する）、往復、及びオープンジョーを含みます。往復、又はオープンジョーの帰り便での途中泊ほか、途中での停止と乗り継ぎは出来ません。
  ②中国国内地域を除いて、往復特典航空券を交換する際、同じ地域での輸送を含むオープンジョーは可能です。出発地オープンジョー、到着地オープンジョーとダブルオープンジョー含みます。オープンジョー特典航空券と交換する場合、往復の基準をご参照ください。
  「中国東方航空特典航空券交換基準」により、下記の例を挙げます。
  出発地オープンジョー：行きの出発地と帰りの到着地が同じ地域の異なる都市である場合、例えば、上海―東京―北京。
  到着地オープンジョー：行きの到着地と帰りの出発地が同じ地域の異なる都市である場合、例えば、上海―ソウル//東京―上海。
  ダブルオープンジョー：行きの出発地と帰りの到着地が同じ地域の異なる都市であると同時に、行きの到着地と帰りの出発地も同じ地域の異なる都市である場合、例えば、上海―パリ//シドニーー北京。
• 往復でそれぞれ違うクラスを利用する場合、必要なポイントは、相応するクラスの往復に必要なポイントを２で割ってから足します。
• 特典航空券の交換に関わる適用税金、手続き料、及び付加費用を含むすべての公租公課（関税、検査料及び空港出国税といかなる行政費用）は、会員様の負担となります。
• 特典航空券の変更
  ①変更できない事項：特典航空券は一度発券されると、旅客氏名、クラス、輸送会社、航路の変更ができなくなり、現金差額、又はポイント交換でのクラスアップもできません。
  ②変更できる事項：特典航空券は一度発券されると、航空券のフライト期日、フライト時間のみ変更できます。変更する場合、予定フライトが出発する前に、予定座席のキャンセルを中国東方航空に知らせると同時に、変更後のフライト期日、フライト時間を決定する必要があります。
• 会員は特典航空券を交換するためにすべての航空券発行手続きを、旅行開始日の3日前までに完了しなければなりません
• 特典航空券は一度発券されると、ポイントは会員アカウントに返還されませんが、航空券の有効期限内において、未使用航路区間での返還できる公租公課の返還をします。会員自身の意思によらないフライトキャンセルが生じた場合、未使用航路区間での片道ポイント、及び未使用航路区間での返還できる公租公課を会員アカウントに返還します。 。
• 特典航空券は、金券とみなされない為、航空券代金の払い戻しを求めることはできません。
• 特典航空券の紛失、盗難、破損、又はその他の不明な原因で紛失した場合、再発行はできませんが、航空券の有効期限内において未使用航路区間での返還できる公租公課の返還を申請できます。
• 特典航空券の有効期限は、旅行開始日が開始された日から１年間有効とします。航空券が未使用の場合、発行日より１年間有効とします。特典航空券は、有効期限内に全航路を使用しないと無効になります。

[特典航空券及び特典の種類]

アカウント内のポイントを利用して、下記の特典と交換できます。

[特典航空券交換手順]

会員アカウントに基準を満たしたポイントがある場合、下記の方法を通じて特典航空券とアップグレード特典の交換ができます。

• 中国東方航空のチケットカウンター、又は中国東方航空お客様サービスセンター+86-21-95530又はお近くの各支店まで特典交換を予約、申請し、中国東方航空の各支店で特典航空券を受け取ることができます。会員本人、又は会員以外の受取人が特典を受け取る場合、本人の会員カード、パスワード、有効な身分証明書及び受取人の有効な身分証明書を提示してください。会員が代理人に受け取りを依頼した場合、代理人の有効な身分証明書も提示してください。
• 中国東方航空国内線の特典航空券を交換する場合は「イースタンマイルズ」のサイトでオンライン特典航空券と交換できます。このサービスは利用前に身分証明書、会員カードを準備の上、中国東方航空指定カウンター（日本は対象外です）で、「オンライン特典航空券交換」の機能を利用できるように事前登録手続きが必要です。

[航空券以外への特典交換の種類]

• オンライン交換
  「イースタンマイルズ」サイトを通じてオンライン交換が出来ます。会員は、サイトよりオンライン交換に必要な情報を入力して手続きを進めてください。